P1-serien: Firmwareopdatering mislykkedes

Firmwareopdatering

For printere paa netvaerk vil skyen sende en opdateringsbesked til enheden, naar den registrerer, at printerens firmwareversion ikke er den nyeste. Naar du vaelger at opdatere, henter printeren firmwaren fra skyen. Derefter kontrollerer printerens hovedkredskort modellen af hvert vigtigt komponentkredskort og sender og modtager data fra hvert af dem for at sikre, at opdateringen forloeber gnidningsloest.

Symptom paa fejlen

Aarsager til fejlen

Almindelige aarsager til, at en firmwareopdatering mislykkes:

• Begraensning paa firmwareversionen
• Ustabil netvaerksforbindelse eller for lidt ledig plads paa SD-kortet, saa firmwaren ikke kan hentes
• TH-signalkablet sidder ikke korrekt
• AMS-signalkablet sidder ikke korrekt
• Hardwarefejl paa AP-kort, MC-kort eller TH-kort

Fejlsoegning

Du kan tilpasse raekkefoelgen af de enkelte fejlsoegningstrin efter behov.

1. Begraensning paa firmwareversionen
   Hvis din nuvaerende firmwareversion er for lav, kan en direkte opdatering til den nyeste version give fejl, fx (1.0.0 til 1.6.1). Kontakt eftersalgssupporten.

2. Tjek og udelukk netvaerksfejl.
   Reference: HMS_0500-0200-0002-0008 Tidssynkronisering mislykkedes

• Genstart printeren efter en gendannelse til fabriksindstillinger
• Skift til et andet traadloest netvaerk, eller brug et 2,4 GHz mobilt hotspot
• Test af NTP-tjenestens forbindelse

3. Tjek den ledige plads paa MicroSD-kortet. Hvis der er for lidt plads, saa formater MicroSD-kortet og proev igen.

4. Saet toolhead-kablet mellem TH-kortet og MC-kortet, AMS-til-printer-kablet samt MC-AP-kablet mellem AP-kortet og MC-kortet til igen, og proev derefter forfra.

• Saet toolhead-kablet til igen, se: Udskift toolhead-kablet
• Saet AMS-buffer-printer-kablerne til igen, se: Tilslut AMS til P1-serien
• MC-AP-kablet mellem AP-kortet og MC-kortet, se: MC-AP-kabel

5. Proev foerst at frakoble AMS og opdatere printeren, og tilslut derefter AMS og opdater den

• Hvis printeren opdateres korrekt, men AMS fejler, kan det vaere, at forbindelsen mellem AMS og printeren er unormal, eller at AMS-bundkortet er defekt.

6. Hvis ovenstaaende trin ikke loeser problemet, kan der vaere tale om en hardwarefejl paa kredskortet eller forbindelseskablet. Opret en teknisk ticket, og upload loggen.