X1 Serie Firmware-opdatering mislykkedes

Firmware-opdatering

For netværkstilsluttede printere vil skyen registrere, om printerens firmware-version ikke er den nyeste, og sende en opdateringsbesked til enheden. Når du vælger at opdatere, downloader printeren firmware fra skyen. Herefter kontrollerer printerens hovedkort modellen på hvert nøglekomponent-kredsløbskort og sender og modtager data specifikt fra hvert enkelt for at sikre, at opdateringen forløber problemfrit.

Fejlbeskrivelse

Opdateringsforløbet kan ikke nå 100%, for eksempel: 0%, 34%, 97%.

Årsager til fejl

Almindelige årsager til, at en firmware-opdatering mislykkes:

• Netværksforbindelsesfejl eller utilstrækkelig lagerplads på SD-kortet, som medfører downloadfejl
• USB-C signalkablet til TH-modulet sidder ikke korrekt
• AMS signalkablet sidder ikke korrekt
• Hardware-fejl på AP board, MC board eller TH board

Fejlfinding

Du kan justere rækkefølgen af fejlfindingstrinene efter behov.

1. Kontroller og afhjælp netværksfejl.
   Reference: HMS_0500-0200-0002-0008 Tidssynkronisering mislykkedes

• Genstart printeren efter nulstilling til fabriksindstillinger
• Skift til et andet trådløst netværk, eller brug et 2,4G mobilhotspot
• Test forbindelsen til NTP-tjenesten

2. Kontroller lagerplads på SD-kortet. Hvis pladsen er utilstrækkelig, skal du formatere SD-kortet og prøve igen.

3. Tag USB-C kablet ud og sæt det i igen mellem TH board og AP board, og gør det samme med forbindelseskablet mellem AMS og printeren, og prøv derefter igen.

• Tag USB-C kablet ud og sæt det i igen, se: Udskift USB-C kablet
• Tag forbindelseskablet ud og sæt det i igen mellem AMS, buffer og printer, se: Tilslut AMS til P1 serien

4. Prøv at frakoble AMS og opdater printeren først, og tilslut derefter AMS og opdater den.

• Hvis printerens opdatering lykkes, men AMS-opdateringen mislykkes, kan det skyldes en fejl i forbindelsen mellem AMS og printeren, eller at AMS-hovedkortet er defekt.

5. Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, kan det være en hardware-fejl på kredsløbskortet eller forbindelseskablet. Indsend venligst en teknisk supportsag og upload logfilen.