A1/A1 mini: Firmwareopdatering mislykkedes

Firmwareopdatering

For printere med netværk gælder, at når skyen registrerer, at printerens firmwareversion ikke er den nyeste, sender den en opdateringsnotifikation til enheden. Når du vælger at opdatere, downloader printeren firmwaren fra skyen. Derefter tjekker printerens hovedkredsløbskort modellen af hvert vigtigt komponentkort og sender og modtager specifikt data fra hvert vigtigt komponentkort for at sikre, at opdateringen forløber problemfrit.

Symptom

Årsager til fejlen

Typiske årsager til, at en firmwareopdatering mislykkes:

• Hardwareversionen af TH board passer ikke.
• Unormal forbindelse mellem printer og sky, eller utilstrækkelig lagerplads på SD-kortet, så firmwaren ikke kan downloades.
• Den specifikke firmwareversion understøtter ikke opdatering på tværs af versioner.
• TH-signalkablet sidder ikke ordentligt i.
• Hardwarefejl på mainboard og TH board.

Sådan fejlfinder du

1. Opdateringsfejl efter udskiftning af TH board.
   Hvis du har udskiftet TH board før opdateringen, kan det skyldes, at hardwareversionen af TH board ikke er kompatibel med firmwareversionen. Opret en teknisk sag og upload loggen.

2. Tag USB-C-kablet mellem TH board og mainboard ud, sæt det i igen, og prøv på ny.

3. Tjek og udbedr netværksproblemer.
   Reference: HMS_0500-0200-0002-0008 Tidssynkronisering mislykkedes

• Genstart printeren efter gendannelse af fabriksindstillinger.
• Skift til et andet trådløst netværk, eller brug et 2,4 GHz mobilt hotspot.
• Test af NTP-tjenesteforbindelsen.

4. Tjek lagerpladsen på SD-kortet. Hvis der er for lidt plads, så formatér SD-kortet og prøv igen.

5. Hvis trinene ovenfor ikke løser problemet, kan der være tale om en hardwarefejl på kredsløbskortet eller forbindelseskablet. Opret en teknisk sag og upload loggen.