Hjælp til din laserskærer, uanset mærke

En CO2 laser er en CO2 laser. Uanset om der står OMTech, xTool, Gweike, Monport, Thunder Laser, Aeon, Glowforge, Trotec, Epilog, eduART eller slet ingenting på kabinettet, er fysikken den samme: et laserrør, tre spejle, en linse, vandkøling, luftassist og udsugning. Derfor gælder alle vores guides også din maskine, og derfor kan du som regel også få hjælp hos os, selv om du har købt maskinen et andet sted.

Guiderne gælder fysikken, ikke logoet

Skærer din K40 ikke igennem? Bipper chilleren på din OMTech? Er spejlene på din Aeon kommet ud af justering efter en flytning? Fremgangsmåden er den samme som på enhver anden CO2 laser:

• Justering af spejle og fokus
• Rengøring af optik og vandkøling
• Fejlfinding når laseren ikke skærer igennem og chiller-alarmer
• Vedligeholdelsesplanen der holder maskinen kørende

Detaljerne varierer, dit laserhoved åbnes måske anderledes, og din chiller har andre koder i displayet, men rækkefølgen og principperne er identiske.

Købt i udlandet? Så er du ekstra velkommen

Mange af de populære mærker sælges direkte fra udlandet eller gennem webshops uden eget værksted. Det fungerer fint, lige indtil den dag maskinen står stille, og supporten er en mailadresse i en anden tidszone. Det er præcis de situationer vi oftest bliver ringet op om, og du er velkommen til at gøre det samme:

• Telefonrådgivning: Ring og beskriv problemet. Ofte kan vores teknikere pege dig i den rigtige retning på få minutter, med guiderne her som fælles sprog.
• Sliddele og forbrugsmaterialer: Linser, spejle og andre sliddele er i vidt omfang standardvarer på tværs af mærker, og laseregnede materialer er det helt sikkert. Spørg med mærke, model og mål, så finder vi ud af hvad der passer.
• Service: Vi servicerer de fleste gængse CO2 laserskærere, men ikke nødvendigvis alle. Nogle maskiner er bygget så lukket eller så spinkelt, at seriøs service ikke kan svare sig, og det siger vi ærligt. Ring med mærke og model, eller opret en sag, så får du et klart svar med det samme: kan vi hjælpe, hvad koster det, og hvornår kan vi komme.
• Kurser: Vores kurser i laserskæring og LightBurn er åbne for alle, uanset maskine.

Den dag du vil videre

En del af vores servicekunder på andre mærker ender med at opgradere til en maskine, hvor køb, service og reservedele bor samme sted. Når den dag kommer, står THOR-serien klar i vores showroom i Odense, og vi tager gerne en snak om hvad din nuværende maskine kan indgå med. Indtil da: brug guiderne, og ring hvis du sidder fast.