CanvasWorkspace viser en kode i parentes sidst i fejlbeskeden. E-koder er fejl, N-koder er oftest beskeder om noget, programmet har gjort, og ErrS-koder kommer ifølge Brother fra CanvasWorkspace (Web) i browseren. De fleste koder skyldes enten login, netforbindelsen eller en fil, der ikke passer. Find din kode herunder, og følg linket til Brothers side for den officielle løsning.
Kort fortalt
- Login fejler: tjek ID og adgangskode, og at du har bekræftet kontoen via mailen fra Brother.
- Ingen forbindelse: tjek at computeren er på nettet. Brothers server kan også være til vedligehold.
- Maskinen findes ikke via USB: overførsel med kabel virker ifølge Brother kun i Windows 64 bit og kun med én maskine tilsluttet.
- Filen kan ikke importeres: CanvasWorkspace tager SVG, DXF og FCM. Store filer og billeder har grænser.
- Alt skal ligge inden for den røde stiplede linje på tegnebrættet, før du kan eksportere eller overføre.
Er du ny i programmet, så start med guiden til CanvasWorkspace. Koderne på maskinens egen skærm står i oversigten over ScanNCut-meddelelser.
Login, konto og registrering
| Kode | Det betyder og det gør du | Brother |
|---|---|---|
| E00001 | Login fejlede: ID eller adgangskode er forkert. Prøv igen, eller brug "Forgot my Login ID" eller "Forgot my password". | FAQ |
| E01001 | Brother beskriver den som et mislykket login. Log ind med det rigtige ID, eller opret en konto. | FAQ |
| E01006 | Der er ingen FCM-fil fra maskinen at hente, eller maskinen er ikke registreret. Send data fra maskinen først, eller registrér den. | FAQ |
| ErrS52 | Funktionen kræver en registreret maskine, fx når du vil hente en scanning trådløst. Registrér maskinen i CanvasWorkspace. | FAQ |
| Please register your machine. | Ingen kode, men samme sag: maskinen er ikke registreret i CanvasWorkspace. | FAQ |
Kan du slet ikke logge ind, er registreringen måske ikke afsluttet. Brother sender en bekræftelsesmail, og kontoen virker først, når du har klikket på linket i den. Kom den ikke, så tjek spam, og at du har skrevet mailadressen rigtigt. Se login virker ikke og mailen kom ikke. Hvordan du forbinder maskinen og registrerer den, står i guiden til trådløst net og på Brothers registreringsvejledning.
Forbindelse, server og opdatering
| Kode | Det betyder og det gør du | Brother |
|---|---|---|
| E00003 | Ingen kontakt til CanvasWorkspace-serveren. Tjek nettet. Serveren kan være til vedligehold, så prøv igen senere. Kom fejlen under en opdatering, så hent den nyeste version og installér ovenpå. | FAQ |
| E00004 | Computeren er ikke på nettet. Tjek at du kan åbne hjemmesider. | FAQ |
| E00005 | Proxy-indstillingerne er forkerte. Ret dem på login-skærmen eller under Help, eller vælg automatisk registrering. | FAQ |
| E00009 | Programmet kunne ikke tjekke for opdateringer. Tjek nettet, og prøv igen senere. | FAQ |
| E00002 | Opdateringen kunne ikke hentes. Tjek nettet. | FAQ |
| E00010 | Programmet skal opdateres. Hent den nyeste version. | FAQ |
| ErrS90 | CanvasWorkspace (Web) kunne ikke få forbindelse til serveren. Tjek nettet, luk siden, og åbn den igen. | FAQ |
| ErrS99 | Uventet serverfejl. Luk CanvasWorkspace (Web), og åbn igen. Hjælper det ikke, så kontakt Brother. | FAQ |
Opdatering af programmet behøver ikke afinstallation først. Brother skriver, at du kan vælge "Check for CanvasWorkspace Update" i Help-menuen, eller hente den nye version og installere ovenpå den gamle. Se installation og opdatering. Brother oplyser også, hvilke styresystemer pc-programmet understøtter. Pr. november 2026 er det Windows 11 (64 bit) og macOS 15 og 26. Tjek Brothers liste over styresystemer, før du installerer.
Overførsel med USB-kabel
| Kode | Det betyder og det gør du | Brother |
|---|---|---|
| E02001 | Maskinen stod ikke på startskærmen, da du sendte filen. Gå til startskærmen, og prøv igen. | FAQ |
| E02002 | Maskinen kan ikke findes. Tjek at den er tændt og tilsluttet med USB-kabel. Funktionen virker kun på ScanNCut DX og i Windows 64 bit. | FAQ |
| E02003 | Der er sluttet mere end én skæremaskine til. Tilslut kun én. | FAQ |
| E03001 | Maskinen stod ikke på startskærmen under en softwareopdatering via kabel. Gå til startskærmen, og prøv igen. | FAQ |
Bruger du Mac, en 32 bit Windows eller en tablet, så send dine designs trådløst eller via USB-nøgle i stedet. Se Brothers side om overførsel med USB-kabel.
Filer og import
| Kode | Det betyder og det gør du | Brother |
|---|---|---|
| E11001 | SVG- eller DXF-filen er for stor. Grænsen er 10 MB. Gør filen mindre. | FAQ |
| E11002 | FCM-filen kan ikke åbnes. Den kan være beskadiget. Prøv at åbne den på maskinen via USB-nøgle for at se, om filen virker. | FAQ |
| E12001 | Billedet til billedkalkering er for stort. Grænsen er 5 MB. Gør billedet mindre. | FAQ |
| ErrS09 | Mønsteret kunne ikke importeres. CanvasWorkspace tager SVG, DXF og FCM. | FAQ |
| ErrS10 | Billedet kan ikke bruges. Brug SVG, FCM eller DXF op til Release 14. | FAQ |
| ErrS25 | Filen har over 600 dele. Slet eller gruppér figurer, så der er 600 eller færre, og hent igen. | FAQ |
| N11002 | Ikke en fejl: SVG-filen var større end skæreområdet og er gjort mindre automatisk. | FAQ |
Mange importfejl forsvinder, når filen er lavet rigtigt fra starten: konturer i stedet for tekst, lukkede stier og ingen indlejrede billeder. Det gennemgår vi i guiden til SVG og filer.
Tegnebrættet og redigering
| Kode | Det betyder og det gør du | Brother |
|---|---|---|
| E10001 | Der er intet inden for den røde stiplede linje, når du eksporterer til FCM. Flyt figurerne ind. | FAQ |
| E10002 | Nogle figurer ligger uden for den røde stiplede linje. Flyt dem ind, eller skjul dem i lagpanelet. | FAQ |
| E10003 | For mange skærelinjer. Fjern eller forenkl figurer. | FAQ |
| ErrS01 | Ingen figurer i skæreområdet ved download til FCM i webudgaven. Flyt figurerne ind. | FAQ |
| ErrS02 | Nogle figurer går ud over skæreområdet i webudgaven. Flyt dem ind. | FAQ |
| E91001 | Du prøver at lave sømrum på en sti, der krydser sig selv. Ret stien. | FAQ |
| E92001 | Svejs, opdel og lignende virker ikke på åbne eller selvkrydsende stier. Ret stierne. | FAQ |
Hvis din kode ikke står her
Brother har en komplet liste med link til en side for hver kode. Der er tre lister: E##### og N#####, ErrS## og NoteS## og Others til beskeder uden kode. Fejl i Artspira-appen har deres egne M-koder og hører ikke til CanvasWorkspace.
Hvad betyder E00001 i CanvasWorkspace?
Login fejlede, fordi login-ID eller adgangskode er forkert. Prøv igen, eller brug "Forgot my Login ID" eller "Forgot my password". Har du lige oprettet kontoen, så tjek at du har bekræftet den via mailen fra Brother.
CanvasWorkspace kan ikke finde min ScanNCut via USB. Hvorfor?
Overførsel med kabel virker ifølge Brother kun i Windows 64 bit, kun med ScanNCut DX og kun med én maskine tilsluttet. Maskinen skal være tændt og stå på startskærmen. På Mac eller tablet skal du sende trådløst eller via USB-nøgle.
Hvad betyder ErrS90 og ErrS99?
Begge er forbindelsesfejl i CanvasWorkspace (Web). Tjek at computeren er på nettet, luk siden, og åbn den igen. Hjælper det ikke, beder Brother dig kontakte deres kundeservice med tidspunkt, enhed, styresystem og browser.
Hvorfor kan jeg ikke importere min fil?
CanvasWorkspace tager SVG, DXF (op til Release 14) og FCM. SVG og DXF må højst være 10 MB, og billeder til kalkering højst 5 MB. Tekst og indlejrede billeder i en SVG bliver ikke til skærelinjer.
Kilder: Brothers FAQ-lister List of Error Messages for CanvasWorkspace (E##### / N#####) og List of Error Messages for CanvasWorkspace (ErrSxx / NoteSxx), Brothers FAQ-sider for hver nævnt kode (linket i tabellerne) og canvasworkspace.brother.com.
