Handelsbetingelser
Opdateret d. 01.02.2026
Om os
Hjemmesiden www.odintek.eu ejes og drives af:
ODINTEK ApS
CVR: 44263998
Adresse: Emil Neckelmanns Vej 15C
5220 Odense SØ
Danmark
Telefon: +45 35 95 36 96
E-mail: [email protected]
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vores handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser (“Handelsbetingelser”) gælder ved køb af varer og ydelser fra ODINTEK ApS via vores hjemmeside.
Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, inden du afgiver en bestilling.
Ved at gennemføre en bestilling accepterer du disse handelsbetingelser.
ODINTEK ApS kan løbende opdatere handelsbetingelserne. Den gældende version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden og gælder for fremtidige køb.
Priser og betaling
Alle priser på hjemmesiden er som standard angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms og eventuelle afgifter.
Den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger fremgår inden bestillingen gennemføres.
Vi accepterer følgende betalingsmidler:
Dankort
Visa
Mastercard
MobilePay
EAN-betaling for offentlige institutioner
Ved betaling med kort reserveres beløbet ved bestilling. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Ved betaling med internationale kort kan din bank reservere beløbet i en periode. Reservationens varighed afhænger af din kortudsteder.
Bestilling på hjemmesiden
For at handle på hjemmesiden skal du være mindst 18 år og have et gyldigt betalingsmiddel.
Hvis du er under 18 år, kan køb kun ske med samtykke fra forældre eller værge.
Webshoppen er normalt åben 24 timer i døgnet, men kan være midlertidigt lukket i forbindelse med vedligeholdelse.
Bestillinger afgivet i weekender eller på helligdage behandles den førstkommende hverdag.
Når du afgiver en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Først når ordrebekræftelsen er sendt, er der indgået en bindende aftale.
ODINTEK ApS forbeholder sig retten til at afvise en ordre i tilfælde af:
tekniske fejl
prisfejl
lagerfejl
leveringsproblemer
andre forhold uden for vores kontrol.
Bestilling kan kun foretages via hjemmesiden.
Levering
Levering sker typisk med DSV eller GLS.
Lokal afhentning kan efter aftale ske på:
Emil Neckelmanns Vej 15c
5220 Odense SØ
Leveringsområde er Danmark samt øvrige lande efter nærmere aftale.
Leveringstiden fremgår af webshoppen og er vejledende, medmindre andet er skriftligt aftalt.
ODINTEK ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes fragtfører, leverandører eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.
Hvis et udleveringssted er fyldt, kan fragtføreren vælge et nærliggende udleveringssted.
Del-leverancer kan forekomme, hvis ikke alle varer er på lager.
Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.
Fortrydelsesret (privatkunder)
Generelt
Du har 14 dages fortrydelsesret uden begrundelse.
Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en person udpeget af dig (dog ikke fragtfører) modtager varen.
Hvis flere varer bestilles i samme ordre og leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Hvis varen leveres i flere dele, løber fristen fra modtagelsen af den sidste del.
Fortrydelse skal meddeles klart og utvetydigt til:
Du kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst på siden.
Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse inden fristens udløb.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Ved lovlig fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:
vi har modtaget varen retur, eller
du har fremlagt dokumentation for returnering.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet aftales.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end vores standardlevering, refunderes kun beløb svarende til standardlevering.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Dette kan eksempelvis omfatte:
indgraverede produkter
specialfremstillede komponenter
specialbyggede maskiner
specialfremstillet 3D-print
andre kundetilpassede produkter.
Returnering (alle kunder)
Returnering skal anmeldes til ODINTEK ApS inden varen sendes retur.
Ved returnering skal følgende oplysninger vedlægges:
ordrenummer
navn og kontaktoplysninger
beskrivelse af årsagen til returneringen
eventuel dokumentation ved reklamation.
Returnér til:
E-mail: [email protected]
Alle dele, tilbehør og manualer skal returneres sammen med produktet.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Kunden bærer risikoen for varen under transporten og indtil den er modtaget hos ODINTEK ApS.
Original emballage anses som en del af produktets værdi. Manglende eller beskadiget original emballage kan medføre værdiforringelse.
Hvis varen har været anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan der ske fradrag i tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen.
Ikke-afhentede eller nægtede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes hos fragtfører og returneres til ODINTEK ApS, forbeholder vi os retten til at fratrække vores faktiske fragt- og håndteringsomkostninger i tilbagebetalingen.
Hvis kunden nægter modtagelse af en forsendelse uden forudgående aftale med ODINTEK ApS, betragtes dette som en returnering.
Reklamation (privatkunder)
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Kontakt os på:
Ved reklamation bedes du oplyse:
ordrenummer
varenummer
beskrivelse af fejlen
eventuel billeddokumentation.
Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige returfragtomkostninger.
Vilkår for reklamationsbehandling
Når vi modtager et produkt til reklamation, foretager vi en teknisk undersøgelse.
Hvis reklamationen er berettiget, udbedres fejlen uden beregning.
Hvis reklamationen ikke er berettiget (fx forkert brug, manglende vedligeholdelse eller udefrakommende skader), kan følgende opkræves:
Fejlsøgningsgebyr
999 kr. pr. time ekskl. moms (minimum 1 time)
Returfragt
99 kr. ekskl. moms
Reparationsomkostninger aftales særskilt med kunden.
Reparationer op til 1.500 kr. ekskl. moms kan udføres uden yderligere godkendelse.
Ved indsendelse af produktet accepterer kunden disse vilkår.
Force majeure
ODINTEK ApS er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder:
krig
naturkatastrofer
brand
strejke eller lockout
myndighedspåbud
pandemier
nedbrud i kommunikationssystemer
hacking eller cyberangreb.
Personoplysninger
ODINTEK ApS behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Læs vores privatlivspolitik her:
https://www.odintek.eu/privatlivs-og-cookies-politik
Opdatering af hjemmesiden
Vi tager forbehold for:
trykfejl
prisfejl
systemfejl
lagerfejl
udsolgte varer.
Hvis en åbenlys og væsentlig prisfejl forekommer, er ODINTEK ApS ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du kontakte os først på:
Du kan også indgive klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal.
Lovvalg og værneting
Alle aftaler er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole med værneting ved ODINTEK ApS.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returnér kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
ODINTEK ApS
Emil Neckelmanns Vej 15c
5220 Odense SØ
E-mail: [email protected]
Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit/vores køb af følgende varer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir)
Dato: