PRUSA SUPPORT
Hvad kan vi hjælpe med?
ODINTEK > AUTHORIZED RESELLER
PRUSA SUPPORT
Hvad kan vi hjælpe med?
ODINTEK > AUTHORIZED RESELLER
PRUSA RESEARCH SERVICE GUIDE
Har du brug for teknisk support, eller har du en reklamation på din Original Prusa printer?
Selvom du har købt din printer hos os, får du den hurtigste og mest kvalificerede hjælp direkte gennem Prusa Researchs eget support-økosystem. Prusa tilbyder direkte adgang til eksperter døgnet rundt, som kender hver eneste skrue i din maskine.
OBS: Inden du starter
For at få hjælp skal du bruge din Prusa Account. Det er det samme login, som du bruger på Prusa3D.com og i Prusa Connect.
PRUSA RESEARCH SERVICE GUIDE
Har du brug for teknisk support, eller har du en reklamation på din Original Prusa printer?
Selvom du har købt din printer hos os, får du den hurtigste og mest kvalificerede hjælp direkte gennem Prusa Researchs eget support-økosystem. Prusa tilbyder direkte adgang til eksperter døgnet rundt, som kender hver eneste skrue i din maskine.
OBS: Inden du starter
For at få hjælp skal du bruge din Prusa Account. Det er det samme login, som du bruger på Prusa3D.com og i Prusa Connect.
DU ER ALDRIG ALENE
Brug for hjælp til din ticket? Hvis du er i tvivl om noget i processen, eller hvis du ikke føler, at din sag bliver løst korrekt, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os med dit ticket-nummer, så kigger vi på det sammen.
DU ER ALDRIG ALENE
Brug for hjælp til din ticket? Hvis du er i tvivl om noget i processen, eller hvis du ikke føler, at din sag bliver løst korrekt, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os med dit ticket-nummer, så kigger vi på det sammen.
PRUSA SERVICE FAQ
Selvom vi er din forhandler, har Prusa Research direkte adgang til din printers logfiler og historik via din Prusa Account. Ved at kontakte dem direkte får du:
Eksperthjælp 24/7: Prusa sidder klar døgnet rundt på deres Live Chat.
Hurtigere reservedele: Hvis en del er dækket af garanti, kan Prusa ofte sende reservedelen direkte fra deres fabrik i Prag med det samme.
Direkte software-support: De kan hjælpe med specifikke fejl i PrusaSlicer eller firmware, som vi som forhandler ikke kan ændre i.
Log ind: Gå til Prusa3D.com og log ind med din Prusa Account.
Besøg Support-sektionen: Vælg "Knowledge Base" for at se, om der findes en løsning, eller gå direkte til "Technical Support".
Start en Live Chat: Klik på chat-ikonet nederst i højre hjørne. Dette er den hurtigste vej til hjælp.
Beskriv problemet: Hav billeder eller en kort video klar af fejlen, samt en beskrivelse af hvornår problemet opstår.
Følg op: Du modtager en kopi af chatten og eventuelle instruktioner på din e-mail efterfølgende.
Find dit serienummer (S/N)
For at få support skal Prusa bruge din printers unikke serienummer. Du finder det her:
På printeren: Typisk placeret på en sølvfarvet mærkat bag på printeren eller på rammen (f.eks. ved siden af strømstikket).
På emballagen: Serienummeret står også på den originale kasse, som printeren blev leveret i.
I menuen: På nyere modeller som MK4, XL og MINI+ kan du finde serienummeret under Settings -> Info -> Versioner.
PRUSA SERVICE FAQ
Selvom vi er din forhandler, har Prusa Research direkte adgang til din printers logfiler og historik via din Prusa Account. Ved at kontakte dem direkte får du:
Eksperthjælp 24/7: Prusa sidder klar døgnet rundt på deres Live Chat.
Hurtigere reservedele: Hvis en del er dækket af garanti, kan Prusa ofte sende reservedelen direkte fra deres fabrik i Prag med det samme.
Direkte software-support: De kan hjælpe med specifikke fejl i PrusaSlicer eller firmware, som vi som forhandler ikke kan ændre i.
Log ind: Gå til Prusa3D.com og log ind med din Prusa Account.
Besøg Support-sektionen: Vælg "Knowledge Base" for at se, om der findes en løsning, eller gå direkte til "Technical Support".
Start en Live Chat: Klik på chat-ikonet nederst i højre hjørne. Dette er den hurtigste vej til hjælp.
Beskriv problemet: Hav billeder eller en kort video klar af fejlen, samt en beskrivelse af hvornår problemet opstår.
Følg op: Du modtager en kopi af chatten og eventuelle instruktioner på din e-mail efterfølgende.
Find dit serienummer (S/N)
For at få support skal Prusa bruge din printers unikke serienummer. Du finder det her:
På printeren: Typisk placeret på en sølvfarvet mærkat bag på printeren eller på rammen (f.eks. ved siden af strømstikket).
På emballagen: Serienummeret står også på den originale kasse, som printeren blev leveret i.
I menuen: På nyere modeller som MK4, XL og MINI+ kan du finde serienummeret under Settings -> Info -> Versioner.