BAMBU LAB SUPPORT
Hvad kan vi hjælpe med?
ODINTEK > RESELLER
BAMBU LAB SUPPORT
Hvad kan vi hjælpe med?
ODINTEK > RESELLER
BAMBU LAB SERVICE GUIDE
Har du brug for teknisk support eller har du en reklamation på din Bambu Lab printer?
Selvom du har købt din printer hos os, foregår den mest effektive support direkte gennem Bambu Labs eget ticketsystem.
OBS: Inden du starter
For at oprette en sag skal du bruge din Bambu Account. Det er det samme login, som du bruger i Bambu Studio eller Bambu Handy appen.
BAMBU LAB SERVICE GUIDE
Har du brug for teknisk support eller har du en reklamation på din Bambu Lab printer?
Selvom du har købt din printer hos os, foregår den mest effektive support direkte gennem Bambu Labs eget ticketsystem.
OBS: Inden du starter
For at oprette en sag skal du bruge din Bambu Account. Det er det samme login, som du bruger i Bambu Studio eller Bambu Handy appen.
DU ER ALDRIG ALENE
Brug for hjælp til din ticket? Hvis du er i tvivl om noget i processen, eller hvis du ikke føler, at din sag bliver løst korrekt, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os med dit ticket-nummer, så kigger vi på det sammen.
DU ER ALDRIG ALENE
Brug for hjælp til din ticket? Hvis du er i tvivl om noget i processen, eller hvis du ikke føler, at din sag bliver løst korrekt, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os med dit ticket-nummer, så kigger vi på det sammen.
BAMBU LAB SERVICE FAQ
Når du opretter din sag direkte i deres system, sikrer du dig den hurtigste vej til en løsning. Her er fordelene:
Direkte log-analyse: Du kan uploade dine printer-logs direkte, så Bambu Labs teknikere kan se præcis, hvad der er sket.
Ekspertviden: Du får hjælp fra de folk, der har bygget maskinen.
Reservedele: Hvis en del skal udskiftes under garantien, kan Bambu Lab sende den direkte til dig.
Historik: Du kan altid følge din sag og se tidligere korrespondance ét sted.
Log ind: Gå til Bambu Labs supportside og log ind med dit Bambu Studio login.
Vælg kategori: Vælg om det drejer sig om teknisk support, en defekt del eller softwareproblemer.
Beskriv problemet: Forklar fejlen så detaljeret som muligt (gerne på engelsk for hurtigst behandling).
Upload dokumentation: Vedhæft billeder eller en kort video af problemet samt din logfil fra printeren.
Serienummer: Indtast printerens serienummer (se guide nedenfor).
Bambu Lab skal bruge dit serienummer for at identificere din maskine og dens garantistatus. Du kan finde det på følgende måder:
På printerens skærm: Gå til Settings -> General -> Device Info.
I Bambu Handy App: Vælg din printer -> tryk på de tre prikker i hjørnet -> Device Info.
I Bambu Studio: Gå til Device fanen og find printeroplysningerne.
Fysisk på printeren: Der sidder et hvidt klistermærke med en stregkode og et 15-cifret nummer på bagsiden eller siden af maskinen.
BAMBU LAB SERVICE FAQ
Når du opretter din sag direkte i deres system, sikrer du dig den hurtigste vej til en løsning. Her er fordelene:
Direkte log-analyse: Du kan uploade dine printer-logs direkte, så Bambu Labs teknikere kan se præcis, hvad der er sket.
Ekspertviden: Du får hjælp fra de folk, der har bygget maskinen.
Reservedele: Hvis en del skal udskiftes under garantien, kan Bambu Lab sende den direkte til dig.
Historik: Du kan altid følge din sag og se tidligere korrespondance ét sted.
Log ind: Gå til Bambu Labs supportside og log ind med dit Bambu Studio login.
Vælg kategori: Vælg om det drejer sig om teknisk support, en defekt del eller softwareproblemer.
Beskriv problemet: Forklar fejlen så detaljeret som muligt (gerne på engelsk for hurtigst behandling).
Upload dokumentation: Vedhæft billeder eller en kort video af problemet samt din logfil fra printeren.
Serienummer: Indtast printerens serienummer (se guide nedenfor).
Bambu Lab skal bruge dit serienummer for at identificere din maskine og dens garantistatus. Du kan finde det på følgende måder:
På printerens skærm: Gå til Settings -> General -> Device Info.
I Bambu Handy App: Vælg din printer -> tryk på de tre prikker i hjørnet -> Device Info.
I Bambu Studio: Gå til Device fanen og find printeroplysningerne.
Fysisk på printeren: Der sidder et hvidt klistermærke med en stregkode og et 15-cifret nummer på bagsiden eller siden af maskinen.